Clínica Portofino garantiza el derecho de sus pacientes a solicitar cambios o reembolsos en servicios bajo ciertas condiciones:
1. Cancelación de hora médica
- Se puede cancelar una hora con al menos 24 horas de anticipación sin costo.
- Cancelaciones fuera de ese plazo podrían generar un cargo administrativo.
2. Reembolsos por servicios no realizados
En caso de que un procedimiento o consulta no se lleve a cabo por causas atribuibles a la clínica, se reembolsará el 100% del monto pagado.
3. Cambios de hora
Los pacientes pueden reprogramar su atención con aviso previo, sujeto a disponibilidad.
4. Servicios no reembolsables
Los servicios ya prestados no están sujetos a devolución, excepto en caso de negligencia comprobada.
5. Procedimiento de devolución
Las solicitudes deben realizarse por correo electrónico a contacto@clinicaportofino.cl indicando nombre, RUT, fecha del servicio y motivo de la solicitud.